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了解您的最佳客户

零售商需要真正的客户参与策略来提供客户期望的个性化体验和产品。 了解客户行为是零售效率、弹性和可持续增长的关键。 借助 GIS、机器学习和商业智能等工具，零售商领导者可以在客户所在位置吸引客户，即社交媒体、应用程序或商店。

使用 GIS 从您的 CRM 中解锁见解

客户关系管理 (CRM) 工具是了解客户的权威来源。 与 GIS 相结合，面向消费者的企业可以使用 CRM 工具来与其最重要的资产（客户）互动并建立相关关系。

使用 GIS 解锁精确的客户见解

零售商使用 CRM 工具来联系和吸引客户。 通过突出显示最佳客户集中度较高的区域，并实现更有针对性和相关性的营销以及更高的转化率，GIS 可以解锁 CRM 工具的空间方面。

图中的计算机显示器在黑色背景上以生动的黄色、紫色、红色和蓝色显示了地图

社区级别的客户见解

了解客户的生活方式选择：他们的关注内容、他们的购物位置以及他们的休闲方式。 利用 67 个具有易于理解的描述的离散行为和人口统计细分，Tapestry 细分数据对美国社区的细分市场进行个性化。

有关 Tapestry 细分的详细信息
图片中的计算机显示器显示了城市地图，其中使用蓝色、绿色和橙色等不同形状代表了不同的区域

将客户数据添加到地理属性

企业领导者使用 ArcGIS 访问他们需要的数千个超本地化属性，以定位客户并了解如何与之联系。 他们可以导入自己的数据并找到对客户行为的独特见解。

图中的计算机显示器在灰色背景上以亮绿色和蓝色显示区域地图

故事

解锁 CRM 中的见解

地理分析可帮助零售商深入了解客户、建立准确的贸易区并为客户创造个性化体验。

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