ArcGIS Insights
ArcGIS Insights هو برنامج تحليل يدمج تحليلات الموقع مع علوم البيانات المفتوحة ومهام سير عمل ذكاء الأعمال.
خدمة العملاء للاتصالات
تحسين خدمة العملاء طوال رحلة العميل
- التواصل والمشاركة
- التمكين الجغرافي لخدمة العملاء
- رؤية 360 للعملاء
التواصل والمشاركة
تتيح ArcGIS لـ CSPs مشاركة المعلومات المتعلقة بالخدمة وتوفر التغطية ووقت الانقطاع للاستعادة من خلال خرائط مرئية سهلة الاستخدام. وقد يسهل ذلك للعملاء الإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بمواقع الخدمة وثغرات التغطية مع السماح لفرق الإدارة عرض وجهات نظر العملاء.
التمكين الجغرافي لخدمة العملاء
تُحسن ArcGIS من تجربة العملاء من خلال خدمة عملاء ممكّنة جغرافيًا. سهولة عرض توفر الخدمة ومواقع العملاء في الوقت الحقيقي وانقطاع الشبكة على خرائط مستندة إلى الويب التي تتكامل مع أنظمة إدارة تجربة العملاء.
رؤية 360 للعملاء
يمكن لإعداد التقارير المبلغة عن وجهات نظر العملاء حسب الموقع والرؤية الشاملة للعميل أن تزود ممثلي خدمة العملاء برؤى قابلة للتطبيق تلبي احتياجات العملاء. إثراء قاعدة بيانات عميلك بالتوزيع الديموغرافي وذكاء الموقع مع الاستفادة من الذكاء الاصطناعي الجغرافي للمساعدة على التنبؤ باحتمالية تكرار العملاء.
خدمة العملاء للاتصالات
الاستفادة من نظم المعلومات الجغرافية الحديثة من أجل إستراتيجيات خدمة العملاء.
منتجات لخدمة العملاء
-
-
ArcGIS Dashboards
تُمكِّن ArcGIS Dashboards المستخدمين من نقل المعلومات عن طريق تقديم التحليلات المستندة إلى الموقع باستخدام تصورات البيانات السلسة والتفاعلية. -
بيانات مواقع Esri
قم بالوصول إلى حافظة بيانات المواقع العالمية التي تم التحقق من دقتها من قبل فريق خبراء من علماء البيانات وعلماء السكان وعلماء الجغرافيا.
Previous
Next
مجالات عمل الاتصالات
Previous
Next
