Collegare i passeggeri ai sistemi di wayfinding dei trasporti e alla pianificazione dei viaggi basati su GIS.
Migliorare strategicamente l'esperienza dei clienti nel settore dei trasporti
Aiutare i passeggeri a navigare nella rete di trasporti con cartelli e mappe facili da comprendere, sistemi di wayfinding intuitivi e informazioni chiare su tariffe e itinerari, basati su ArcGIS. Raccogliere feedback dai passeggeri per migliorare il servizio e generare soddisfazione e fedeltà del cliente.
Ottimizzare la pianificazione del servizio
Abilitare il wayfinding del trasporto pubblico
Fornire aggiornamenti in tempo reale
Raccogliere feedback dei clienti
Identificare gli effetti sui passeggeri con mappe e dashboard
Utilizzare ArcGIS per mappare lavori di manutenzione, miglioramenti della sicurezza, eventi speciali o interruzioni temporanee insieme alle condizioni del servizio in tempo reale.
Sincronizzare queste informazioni con itinerari e località specifiche utilizzando mappe e dashboard in ArcGIS, evidenziando itinerari o servizi alternativi in modo che i clienti capiscano cosa sta cambiando e possano adattare i loro viaggi con fiducia.
Guidare i passeggeri con informazioni basate sulla posizione
Utilizzare ArcGIS per collegare dati operativi in tempo reale con mappe basate sulla posizione, segnaletica e app per guidare i passeggeri attraverso stazioni, fermate e collegamenti multimodali, persino durante interruzioni o disservizi. Creare un wayfinding inclusivo e intuitivo che aiuti ogni passeggero a orientarsi con sicurezza nei sistemi di trasporto.
Trasferire i dati basati sulla posizione in tempo reale su cartelli, mappe e app
Uno dei principali fattori di soddisfazione dei passeggeri è la certezza: sapere dove si trova un veicolo e quando arriverà. Utilizzare ArcGIS per
Visualizzare in tempo reale la posizione dei veicoli, i ritardi e le interruzioni del servizio su mappe dinamiche e dashboard.
Combinare la puntualità con il contesto del traffico e del meteo per migliorare la precisione delle informazioni sugli arrivi condivise con il pubblico.
Raccogliere direttamente i dati dei passeggeri del trasporto pubblico attraverso itinerari, servizi e posizioni
Trasformare le informazioni basate sulla posizione in risposte più rapide, decisioni di servizio migliori e comunicazione trasparente: ottenendo fiducia, soddisfazione e fedeltà a lungo termine dei passeggeri.
Collegare il feedback sulle prestazioni visualizzando l'input dei passeggeri in ArcGIS insieme ai modelli di affluenza, alle prestazioni del servizio e ai dati sull'accessibilità per comprendere meglio le esigenze e le aspettative dei clienti.
CASE STUDY
Le mappe migliorano l'accesso ai mezzi pubblici per 715.000 persone
WeGo Public Transit di Nashville utilizza mappe interattive per comunicare con i clienti e raccogliere feedback che serviranno da informazione per gli itinerari di servizio futuri.
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CASE STUDY
Promozione di una mobilità equa in 12 contee
Il portale di pianificazione del Consiglio Regionale di Centralina contiene una vasta gamma di dati di posizione e analisi pensati per aiutare i pianificatori ad affrontare i problemi di equità nelle loro comunità.
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CASE STUDY
SFMTA adotta un approccio globale all'equità
Un toolkit per l'equità basato sul GIS aiuta i pianificatori del trasporto pubblico di San Francisco ad analizzare i nuovi itinerari rispetto ai dati di riunioni comunitarie e demografici.
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Prodotti per l'esperienza del cliente
Utilizzare la location intelligence per comprendere i modelli di viaggio, identificare le lacune nei servizi e supportare piani di trasporto basati sui dati che fanno progredire le comunità.
ArcGIS Enterprise
PRODOTTO DI BASE
Offre funzionalità di gestione dei dati spaziali, di mappatura e analisi all'interno dell'infrastruttura auto-ospitata dell'organizzazione o in un ambiente cloud
Esplorare ArcGIS Enterprise
ArcGIS Online
PRODOTTO DI BASE
Una soluzione SaaS sicura e scalabile che offre funzionalità di gestione, mappatura e analisi dei dati spaziali via web in un ambiente gestito da Esri
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ArcGIS Hub
Piattaforma di coinvolgimento della comunità basata su cloud che consente a individui, organizzazioni e comunità di pratica di condividere contenuti affidabili e curati
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ArcGIS Business Analyst
Combina dati demografici, aziendali, stile di vita, spesa e censimento con analisi di posizione per prendere decisioni intelligenti.
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ArcGIS StoryMaps
Dimostra l'impatto delle connessioni specifiche per ogni posizione con storie e diapositive digitali che mettono in primo piano le mappe dinamiche e i dati
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ArcGIS Survey123
Trasforma i flussi di lavoro quotidiani con moduli intelligenti che velocizzano la raccolta dei dati e migliorano i risultati
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ArcGIS Dashboards
Visualizza l'analisi basata sulla posizione attuale con visualizzazioni interattive e intuitive di dati su un unico schermo
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