고객 만족도 개선

전기 유틸리티 고객이 원할 때 원하는 정보에 접근할 수 있도록 하여 고객 만족도를 높입니다. 빠른 새 연결, 보존 서비스에 대한 정보, 정전 복구는 고객이 원하는 최우선 과제입니다.위치 기반 데이터는 프리미엄 고객 관리를 위해 해당 정보를 효율적으로 제공하는 데 필수적인 역할을 합니다. Esri의 ArcGIS는 필요한 정보에 대한 더 나은 접근을 제공하여 고객이 더 많은 정보를 얻고, 지식을 갖추며, 만족하게 합니다.

고객 관계 강화

고객 데이터를 네트워크로 전환

고객 및 장비 위치를 정확히 파악하는 관련 기업 정보 시스템을 연결합니다.행동, 상호작용, 소비에 대해 파악하면서 고객 특성을 묘사합니다.

그리드 성과, 청구서, 벌채, 기타 고객 서비스 정보 위치를 ​​보여주는 맵이 있는 대시보드

이해 및 분석

유틸리티 활동의 영향을 예측하면서 고객 추세 및 패턴을 표시합니다.새로운 프로슈머 기회를 찾고 대상 고객을 파악합니다.

인구 조사 데이터가 표시된 맵이 있는 ArcGIS Business Analyst

시기적절한 커뮤니케이션

ArcGIS는 새로운 연결 및 정전 영향을 업데이트하면서 실시간으로 고객에게 메시지를 전송합니다.셀프 서비스로 직접 연결하여 외부 이해 관계자 간에 협업합니다.

3개의 현재 정전 영역 및 해당 정전으로 영향을 받은 총 57명의 고객이 빨간색 주의 심볼로 표시된 회색 맵

Ebook

고객 관계 강화

GIS가 고객 행동 및 해당 네트워크 영향에 대한 완전한 정보를 제공하여 유틸리티 산업에 대한 고객 관리를 개선하는 방법에 대해 알아보세요.

ebook 다운로드

전기 유틸리티 비즈니스 영역

이전
다음
모든 유틸리티 확인

전기 유틸리티 이니셔티브

그리드 현대화

비상 관리

현장 작업

비즈니스 인텔리전스

디지털 트윈

네트워크 매핑

시작하려면 Esri에 문의하기

Esri에 대한 자세한 정보

ArcGIS 정보

지원 및 서비스

산업

문의하기

문의하기

1-800-447-9778

Esri 전기 유틸리티 팀에 문의