Satysfakcja klientów korzystających z transportu publicznego

Udostępnij pasażerom systemy wyszukiwania trasy i planowania podróży na bazie systemu GIS.

Uśmiechnięta osoba sprawdzająca informacje o trasie na telefonie, a obok ciemna mapa przedstawiającej trasy tranzytowe oznaczone różnymi kolorami w mieście nad rzeką

Strategiczna poprawa satysfakcji pasażerów

Pomóż pasażerom poruszać się po sieci transportu publicznego dzięki łatwym do zrozumienia znakom i mapom, intuicyjnym systemom wyszukiwania trasy oraz przejrzystym informacjom o taryfach i trasach, obsługiwanych przez ArcGIS. Zbieraj opinie od pasażerów, aby poprawić jakość usług oraz zwiększać satysfakcję i lojalność klientów.

Identyfikacja wpływu na doświadczenia pasażerów za pomocą map i paneli informacyjnych

Wykorzystaj ArcGIS do tworzenia map czynności konserwacyjnych, poprawy bezpieczeństwa, wydarzeń specjalnych lub tymczasowych zakłóceń wraz z rzeczywistym stanem usług.

Synchronizuj te informacje z konkretnymi trasami i lokalizacjami za pomocą map i pulpitów w oprogramowaniu ArcGIS, wyróżniając alternatywne trasy lub usługi, aby informować klientów o zmianach, co pozwoli im odpowiednio dostosować plany podróży.

Panel wizualizujący odpowiedzi na pytania z ankiet dotyczących transportu publicznego z wykresami słupkowymi i kołowymi oraz mapą

Wsparcie dla pasażerów dzięki informacjom opartym na lokalizacji

Użyj oprogramowania ArcGIS do łączenia danych operacyjnych w czasie rzeczywistym z opartymi na lokalizacji mapami, oznakowaniem i aplikacjami, które prowadzą pasażerów przez stacje, przystanki i połączenia multimodalne — nawet podczas zakłóceń w świadczeniu usług lub awarii zasilania. Utwórz inkluzywne, intuicyjne rozwiązania do wyszukiwania trasy, które pomagają pasażerom pewnie poruszać się po systemach transportu publicznego.

Pasażer na peronie kolejowym trzyma telefon komórkowy i patrzy w lewo, oczekując na przyjazd pociągu

Wprowadzać dane na temat lokalizacji w czasie rzeczywistym do znaków, map i aplikacji

Jednym z najważniejszych czynników satysfakcji pasażerów jest pewność, czyli wiedza, gdzie dany pojazd jest i kiedy przyjedzie na przystanek. Użyj technologii ArcGIS, aby:

  • Wizualizować lokalizację pojazdów, opóźnienia i zakłócenia w świadczeniu usług w czasie rzeczywistym na dynamicznych mapach i pulpitach.
  • Zestawiać dane o punktualności z kontekstem ruchu drogowego i danymi pogodowymi, aby zwiększyć dokładność informacji o przyjazdach udostępnianych pasażerom.

Pasażer w autobusie sprawdza informacje o trasie na telefonie komórkowym

Zbieraj informacje bezpośrednio od użytkowników transportu publicznego na różnych trasach, a także w zakresie różnych usług i lokalizacji

Przekładaj wnioski płynące z analiz lokalizacyjnych na szybsze reagowanie, trafniejsze decyzje operacyjne i przejrzystą komunikację – budując zaufanie, satysfakcję oraz długofalową lojalność pasażerów.

Połącz informacje zwrotne z wydajnością, wizualizując dane przekazywane przez pasażerów w ArcGIS wraz ze wzorcami dotyczącymi liczby pasażerów, wydajnością usług i danymi na temat dostępności, aby lepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania klientów.

Mapa przedstawiająca kategorie ryzyka wykluczenia społecznego związanego z transportem oraz powiązane lokalizacje w USA

ANALIZA PRZYPADKU

Mapy zapewniają lepszy dostęp do transportu publicznego dla 715 000 osób

System WeGo Public Transit w Nashville wykorzystuje interaktywne mapy do komunikacji z klientami i zbierania opinii, które będą kształtować przyszłe trasy transportu publicznego.

Przeczytaj analizę przypadku

Produkty zwiększające satysfakcję klienta

Wykorzystaj inteligentną geolokalizację, aby poznawać wzorce podróżowania, określać brakujące usługi i wspierać plany tranzytowe oparte na danych, które zapewniają rozwój społeczności.

  • ArcGIS Enterprise

    PRODUKT PODSTAWOWY

    Zapewnia funkcje zarządzania danymi przestrzennymi, tworzenia map i analiz w ramach samodzielnie hostowanej infrastruktury organizacji lub w środowisku chmurowym

    Eksploruj oprogramowanie ArcGIS Enterprise

  • ArcGIS Online

    PRODUKT PODSTAWOWY

    Bezpieczne i skalowalne rozwiązanie SaaS, które zapewnia funkcje zarządzania danymi przestrzennymi, kartografii oraz analizy przez przeglądarkę internetową w środowisku zarządzanym przez Esri

    Eksploruj usługę ArcGIS Online

  • ArcGIS Hub

    Oparta na chmurze platforma do angażowania społeczności, która umożliwia osobom, instytucjom i społecznościom udostępnianie godnych zaufania, wyselekcjonowanych zasobów

    Zapoznaj się z Centrum ArcGIS Hub

  • ArcGIS Business Analyst

    Łączy dane demograficzne, biznesowe, dotyczące stylu życia, wydatków i dane ze spisu ludności z opartą na mapach analizą lokalizacyjną, umożliwiając podejmowanie odpowiednich decyzji

    Poznaj aplikację ArcGIS Business Analyst

  • ArcGIS StoryMaps

    Zaprezentuj wpływ powiązań charakterystycznych dla lokalizacji za pomocą cyfrowych narracji i slajdów zorientowanych wokół dynamicznych map i danych.

    Poznaj aplikację ArcGIS StoryMaps

  • ArcGIS Survey123

    Przekształcaj codzienne procedury wykonywania działań za pomocą inteligentnych formularzy, które przyspieszają zbieranie danych i poprawiają wyniki

    Poznaj aplikację ArcGIS Survey123

  • ArcGIS Dashboards

    Prezentuj analizy oparte na lokalizacji przy użyciu intuicyjnych i interaktywnych wizualizacji danych wyświetlanych na jednym ekranie

    Eksploruj aplikację ArcGIS Dashboards
Previous
Next

Inicjatywy związane z transportem publicznym

Previous
Next

Skontaktuj się z zespołem sprzedaży

Udostępnij informacje o sobie, a nasz zespół sprzedaży wkrótce skontaktuje się z Tobą. Chcemy się z Tobą kontaktować.

Skontaktuj się z nami

Zadzwoń do nas

1-800-447-9778

Dowiedz się więcej na temat Esri

ArcGIS - informacje

Informacje o usługach

Branże