Satysfakcja klientów korzystających z transportu publicznego
Udostępnij pasażerom systemy wyszukiwania trasy i planowania podróży na bazie systemu GIS.
Strategiczna poprawa satysfakcji pasażerów
Pomóż pasażerom poruszać się po sieci transportu publicznego dzięki łatwym do zrozumienia znakom i mapom, intuicyjnym systemom wyszukiwania trasy oraz przejrzystym informacjom o taryfach i trasach, obsługiwanych przez ArcGIS. Zbieraj opinie od pasażerów, aby poprawić jakość usług oraz zwiększać satysfakcję i lojalność klientów.
Optymalizacja planowania usług
Wyszukiwanie tras w transporcie publicznym
Aktualizacje w czasie rzeczywistym
Zbierać opinie klientów
Identyfikacja wpływu na doświadczenia pasażerów za pomocą map i paneli informacyjnych
Wykorzystaj ArcGIS do tworzenia map czynności konserwacyjnych, poprawy bezpieczeństwa, wydarzeń specjalnych lub tymczasowych zakłóceń wraz z rzeczywistym stanem usług.
Synchronizuj te informacje z konkretnymi trasami i lokalizacjami za pomocą map i pulpitów w oprogramowaniu ArcGIS, wyróżniając alternatywne trasy lub usługi, aby informować klientów o zmianach, co pozwoli im odpowiednio dostosować plany podróży.
Wsparcie dla pasażerów dzięki informacjom opartym na lokalizacji
Użyj oprogramowania ArcGIS do łączenia danych operacyjnych w czasie rzeczywistym z opartymi na lokalizacji mapami, oznakowaniem i aplikacjami, które prowadzą pasażerów przez stacje, przystanki i połączenia multimodalne — nawet podczas zakłóceń w świadczeniu usług lub awarii zasilania. Utwórz inkluzywne, intuicyjne rozwiązania do wyszukiwania trasy, które pomagają pasażerom pewnie poruszać się po systemach transportu publicznego.
Wprowadzać dane na temat lokalizacji w czasie rzeczywistym do znaków, map i aplikacji
Jednym z najważniejszych czynników satysfakcji pasażerów jest pewność, czyli wiedza, gdzie dany pojazd jest i kiedy przyjedzie na przystanek. Użyj technologii ArcGIS, aby:
Wizualizować lokalizację pojazdów, opóźnienia i zakłócenia w świadczeniu usług w czasie rzeczywistym na dynamicznych mapach i pulpitach.
Zestawiać dane o punktualności z kontekstem ruchu drogowego i danymi pogodowymi, aby zwiększyć dokładność informacji o przyjazdach udostępnianych pasażerom.
Zbieraj informacje bezpośrednio od użytkowników transportu publicznego na różnych trasach, a także w zakresie różnych usług i lokalizacji
Przekładaj wnioski płynące z analiz lokalizacyjnych na szybsze reagowanie, trafniejsze decyzje operacyjne i przejrzystą komunikację – budując zaufanie, satysfakcję oraz długofalową lojalność pasażerów.
Połącz informacje zwrotne z wydajnością, wizualizując dane przekazywane przez pasażerów w ArcGIS wraz ze wzorcami dotyczącymi liczby pasażerów, wydajnością usług i danymi na temat dostępności, aby lepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania klientów.
ANALIZA PRZYPADKU
Mapy zapewniają lepszy dostęp do transportu publicznego dla 715 000 osób
System WeGo Public Transit w Nashville wykorzystuje interaktywne mapy do komunikacji z klientami i zbierania opinii, które będą kształtować przyszłe trasy transportu publicznego.
Zapewnianie równego dostępu do transportu na obszarze 12 powiatów
Portal planistyczny Centralina Regional Council zawiera bogate zasoby danych lokalizacyjnych i wyników analiz, opracowanych z myślą o wsparciu planistów w rozwiązywaniu problemów z równością dostępu do usług w ich społecznościach.
SFMTA stosuje kompleksowe podejście oparte na równości dostępu do usług
Oparty na systemie GIS zestaw narzędzi do zapewniania równości dostępu do usług planistom transportu publicznego w San Francisco pomaga analizować nowe trasy na podstawie informacji ze spotkań społeczności i danych demograficznych.
Wykorzystaj inteligentną geolokalizację, aby poznawać wzorce podróżowania, określać brakujące usługi i wspierać plany tranzytowe oparte na danych, które zapewniają rozwój społeczności.
ArcGIS Enterprise
PRODUKT PODSTAWOWY
Zapewnia funkcje zarządzania danymi przestrzennymi, tworzenia map i analiz w ramach samodzielnie hostowanej infrastruktury organizacji lub w środowisku chmurowym
Bezpieczne i skalowalne rozwiązanie SaaS, które zapewnia funkcje zarządzania danymi przestrzennymi, kartografii oraz analizy przez przeglądarkę internetową w środowisku zarządzanym przez Esri
Oparta na chmurze platforma do angażowania społeczności, która umożliwia osobom, instytucjom i społecznościom udostępnianie godnych zaufania, wyselekcjonowanych zasobów
Łączy dane demograficzne, biznesowe, dotyczące stylu życia, wydatków i dane ze spisu ludności z opartą na mapach analizą lokalizacyjną, umożliwiając podejmowanie odpowiednich decyzji
