Klienci przedsiębiorstw energetycznych, którzy mogą w dowolnej chwili uzyskiwać dostęp do potrzebnych im informacji, są bardziej zadowoleni. Szybkie tworzenie nowych przyłączy, informacje o pracach konserwacyjnych i błyskawiczne przywracanie zasilania to najważniejsze kwestie z punktu widzenia klientów.Dane lokalizacyjne odgrywają kluczową rolę w dostarczaniu tych informacji poprzez systemy obsługi klienta. System ArcGIS firm Esri zapewnia lepszy dostęp do potrzebnych informacji, dzięki czemu klienci są lepiej poinformowani, a tym samym bardziej zadowoleni.
Wzmacnianie relacji z klientem
Klient-sieć
Zrozumienie i analiza
Komunikacja w odpowiednim czasie
Klient-sieć
Łącz korporacyjne systemy informacyjne, które wskazują lokalizacje klientów i sprzętu.Przedstawiaj charakterystyki klientów, znajdując informacje dotyczące zachowania, interakcji i zużycia.
Zrozumienie i analiza
Odkrywaj trendy i wzorce dotyczące klientów, przewidując wpływ działań związanych z infrastrukturą.Odkrywaj nowe możliwości prosumenckie i identyfikuj klientów docelowych.
Komunikacja w odpowiednim czasie
ArcGIS wysyła do klientów komunikaty w czasie rzeczywistym, podając aktualne informacje o wpływie nowych połączeń i awarii. Ułatwia samodzielną obsługę i współpracę między zewnętrznymi partnerami.
Książka elektroniczna
Wzmacnianie relacji z klientem
Dowiedz się, jak system GIS poprawia obsługę klienta w branży komunalnej, zapewniając kompleksowy widok zachowań klientów oraz ich wpływu na sieć.
Pobierz książkę elektroniczną
Historia użytkownika
W dzisiejszym świecie media społecznościowe umożliwiają informowanie o awariach
Seattle City Light używa narzędzi społecznościowych, aby szybciej reagować na awarie i lepiej zrozumieć potrzeby klientów.
Poznaj tę historię
Plakat
Kalkulator online zwiększa skuteczność procesu generowania energii słonecznej
Dubai Electricity and Water Authority zwiększyło liczbę przyłączy generujących energię słoneczną o 52 procent.
Poznaj tę historię
Plakat
Obsługa klienta w branży energetycznej
Wizualizuj funkcje angażowania klientów w systemie ArcGIS.
Pobierz plakat
Obszary biznesowe dotyczące przedsiębiorstw energetycznych
