Zwiększanie zadowolenia klienta

Klienci przedsiębiorstw energetycznych, którzy mogą w dowolnej chwili uzyskiwać dostęp do potrzebnych im informacji, są bardziej zadowoleni. Szybkie tworzenie nowych przyłączy, informacje o pracach konserwacyjnych i błyskawiczne przywracanie zasilania to najważniejsze kwestie z punktu widzenia klientów.Dane lokalizacyjne odgrywają kluczową rolę w dostarczaniu tych informacji poprzez systemy obsługi klienta. System ArcGIS firm Esri zapewnia lepszy dostęp do potrzebnych informacji, dzięki czemu klienci są lepiej poinformowani, a tym samym bardziej zadowoleni. 

Wzmacnianie relacji z klientem

Klient-sieć

Łącz korporacyjne systemy informacyjne, które wskazują lokalizacje klientów i sprzętu.Przedstawiaj charakterystyki klientów, znajdując informacje dotyczące zachowania, interakcji i zużycia.

Panel z mapą przedstawiającą lokalizacje wraz z informacjami o działaniu sieci, rozliczeniach, pracach polegających na przycinaniu drzew oraz innymi informacjami związanymi z obsługą klienta

Zrozumienie i analiza

Odkrywaj trendy i wzorce dotyczące klientów, przewidując wpływ działań związanych z infrastrukturą.Odkrywaj nowe możliwości prosumenckie i identyfikuj klientów docelowych.

Aplikacja ArcGIS Business Analyst z mapą przedstawiającą dane spisowe

Komunikacja w odpowiednim czasie

ArcGIS wysyła do klientów komunikaty w czasie rzeczywistym, podając aktualne informacje o wpływie nowych połączeń i awarii. Ułatwia samodzielną obsługę i współpracę między zewnętrznymi partnerami.

Szara mapa z czerwonymi symbolami ostrzegawczymi, które informują o 3 bieżących awariach oraz 57 klientach, którzy zostali nimi dotknięci

Książka elektroniczna

Wzmacnianie relacji z klientem

Dowiedz się, jak system GIS poprawia obsługę klienta w branży komunalnej, zapewniając kompleksowy widok zachowań klientów oraz ich wpływu na sieć.

Pobierz książkę elektroniczną

Obszary biznesowe dotyczące przedsiębiorstw energetycznych

Previous
Next
Sprawdź wszystkie usługi infrastrukturalne

Inicjatywy przedsiębiorstwa energetycznego

Modernizacja sieci

Zarządzanie kryzysowe

Praca w terenie

Analizy biznesowe

Cyfrowy odpowiednik

Tworzenie map sieci

Skontaktuj się z nami, aby rozpocząć pracę

Dowiedz się więcej na temat Esri

ArcGIS - informacje

Wsparcie i usługi

Branże

Skontaktuj się z nami

Zadzwoń do nas

1-800-447-9778

Skontaktuj się z zespołem ds. przedsiębiorstw energetycznych firmy Esri