允许电力公司客户在需要时访问相应信息，从而提高客户满意度。 快速新建连接、维护服务相关信息和断电恢复是客户主要关心的内容。 基于位置的数据在有效提供此信息从而实现优质客户服务中起到了不可或缺的作用。 通过 Esri 的 ArcGIS，客户可以更好地访问所需信息，更加了解信息并掌握知识，从而提升客户的满意度。
连接精确定位客户和设备位置的相关企业信息系统。 在定位行为、交互和消费的同时描绘客户特征。
揭示客户趋势和模式，同时预测公用事业活动的影响。 发现新的产消者机会并确定目标客户。
当更新新连接和断电影响时，ArcGIS 将向客户发送实时消息。 它参与直接自助服务，并在外部利益相关者之间进行协作。
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了解 GIS 如何通过提供有关客户行为及其网络影响的全面信息视图来改善公用事业行业的客户服务。
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