Außendienst

Optimieren Sie die Effizienz, und verbessern Sie die Koordination dank zuverlässiger Standortdaten.

Ihr GIS überall nutzen

Verändern Sie die Art und Weise, wie Sie Außendienstaktivitäten planen, durchführen und bewerten, indem Sie Außendienst und Büro mithilfe leistungsstarker GIS-Technologie (GIS, Geographisches Informationssystem) miteinander verbinden. Ersetzen Sie papierbasierte Arbeitsabläufe und isolierte Workflows durch intuitive mobile Apps, mit denen Sie hochpräzise Daten nahezu in Echtzeit erfassen. Sorgen Sie für eine einheitliche Ausrichtung mithilfe gemeinsamer, verlässlicher Standortdaten. Von der Verteilung über die Erfassung von Daten bis hin zur Berichterstellung ermöglicht ArcGIS intelligentere Entscheidungen, größere Effizienz und eine hervorragende Betriebsleistung in jeder Phase des Außendiensteinsatzes.

Intelligentere Außendiensteinsätze fangen hier an

Erfahren Sie, wie mit ArcGIS unterschiedliche Außendienstaktivitäten und -prozesse in einen einheitlichen digitalen Workflow überführt werden können.

  • Außendienstteams unterstützen

    Kombinieren Sie Kartenerstellung, Datenerfassung und Aufgabenverwaltung mithilfe intuitiver Apps, die sich an Ihre individuellen Workflows anpassen.

  • Zeit sparen und Kosten senken

    Bringen Sie Teams jederzeit an den richtigen Ort und versorgen Sie sie mit den benötigten Referenzdaten, die sofort digital verfügbar sind, selbst in Umgebungen ohne Internetverbindung.

  • Vernetzt bleiben

    Stärken Sie die Situational Awareness zwischen Außendienst und Büro, damit Ihr Team die Außendienstaktivitäten überwachen und sich schnell an dynamische Veränderungen anpassen kann.

  • Mit verlässlichen Daten arbeiten

    Nutzen Sie verlässliche ArcGIS-Daten in Echtzeit: Außendienstteams erfassen und geben Aktualisierungen vor Ort frei, während Büroteams diese Erkenntnisse nutzen, um Strategien zu steuern und zeitnah Entscheidungen zu treffen.

  • Außendienst modernisieren

    Profitieren Sie von den Vorteilen schlanker digitaler Tools, mit denen Ihre mobilen Mitarbeitenden, intelligenter, sicherer und produktiver zu arbeiten.

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Ihre Außendienstaktivitäten mit ArcGIS vereinheitlichen

ArcGIS kann als SaaS-Lösung (SaaS, Software as a Service) oder hinter Ihrer Firewall bereitgestellt werden.

Planen

Sorgen Sie dafür, dass im Büro und im Außendienst dieselbe Datengrundlage verwendet wird. Nutzen Sie das Potenzial räumlicher Daten, um zu erkennen, wo Arbeiten erforderlich sind, und sorgen Sie dafür, dass Ressourcen effektiv koordiniert und eingesetzt werden. Ihre vorhandenen verlässlichen Daten bilden das Fundament für die Außendienstplanung.

ArcGIS Online kennenlernen
ArcGIS Workforce kennenlernen

Abbildung eines Laptopbildschirms, auf dem das Layout eines Bürokomplexes mit Legenden zu Analyseoptionen abgebildet ist

Navigieren

Ihre Daten, Ihre Routen – auch offline. Halten Sie Termine zuverlässig ein, indem Sie dank maximaler Effizienz bei der Routenplanung pünktlich am Einsatzort eintreffen. Mit der sprachgesteuerten Routenführung, bei der sogar der jeweilige Fahrzeugtyp und entsprechende Beschränkungen berücksichtigt werden, kann Fahrpersonal die volle Aufmerksamkeit auf die Straße richten.

ArcGIS Navigator kennenlernen

Abbildung eines Tablets und eines Mobiltelefons, auf denen jeweils eine Straßenkarte mit Koordinationsdaten zu sehen ist

Verstehen

Die digitalen Karten Ihrer Organisation haben Sie überall und jederzeit zur Hand. Verwenden Sie eine aktuelle Karte für die Suche nach Assets und Interessenbereichen oder zum Erkunden der Umgebung. Stärken Sie räumliches Bewusstsein und Verständnis bei der Durchführung von Inspektionen, bei Hilfsmaßnahmen nach Naturkatastrophen oder bei anderen Aktivitäten, in denen räumlicher Kontext von Nutzen ist.

ArcGIS Field Maps kennenlernen

Abbildung eines Tablets und eines Mobiltelefons, auf denen jeweils eine Koordinatenkarte mit Waldbrandrisiken zu sehen ist

Erfassen

Verabschieden Sie sich von veralteten papierbasierten Workflows. Ermöglichen Sie Außendienstmitarbeitenden aller technischen Ebenen die einfache Durchführung präziser Datenerfassung und Anlageninspektionen in jeder Umgebung. Die vor Ort erfassten Daten fließen sofort in Ihr System ein und ermöglichen so ein optimiertes Lebenszyklusmanagement und fundierte Entscheidungen.

ArcGIS Field Maps kennenlernen
ArcGIS Survey123 kennenlernen
ArcGIS QuickCapture kennenlernen

Auf einem mobilen Gerät ist eine Datenerfassungskarte mit Assets – hier sind es Hydranten – angezeigt. Daneben sind ein Liniendiagramm und das Symbol eines GPS-Pfeils zu sehen.

Überwachen

Treffen Sie Entscheidungen auf einen Blick. Leicht verständliche Dashboards und Karten tragen zu fundierten Entscheidungen bei. Nutzen Sie Überwachung, Nachverfolgung und Echtzeit-Datenströme, Standort-Tracks und Fokussierung auf besonders wichtige Aktivitäten, um Führungskräfte über den Stand der Dinge im Außendienst zu informieren. Präsentieren Sie Karten und Dashboards, um die Bürgerschaft über für sie relevante Aktivitäten und Ereignisse zu errichten.

ArcGIS Dashboards kennenlernen

Abbildung eines Laptopbildschirms, auf dem ein Karten-Dashboard mit einer Straßenkarte mit grün und blau hervorgehobenen Routen neben einer Liste von Datenpunkten angezeigt wird

Standortfreigabe

Immer bestens informiert über den Stand der Dinge im Außendienst Ermöglichen Sie Außendienstmitarbeitenden das Freigeben der eigenen Standort-Tracks, um über aktuelle und vergangene Aufenthaltsorte auf dem Laufenden zu sein. Die Standortfreigabe ist eine ArcGIS-Funktion, die in mehreren Lösungen verfügbar ist.

Auf einem mobilen Gerät sind Optionen für Geräte- und Karten-Layer-Einstellungen angezeigt. Daneben ist ein Laptopbildschirm mit einer Karte sowie ein Symbol mit drei Personen zu sehen.

Freigeben

Das Freigeben von Informationen kann für den Erfolg eines Projektes von entscheidender Bedeutung sein. Ob bei der Zusammenarbeit innerhalb eines Teams oder zwischen mehreren Organisationen: in einem einzigen System kann problemlos entsprechend den spezifischen Anforderungen der Situation skaliert werden. Steuern Sie ganz einfach den Datenzugriff für interne und externe Projektbeteiligte, damit jeweils nur die benötigten Informationen eingesehen werden können.

Weitere Informationen zu ArcGIS Online

Abbildung eines Laptopbildschirms, auf dem ein Karten-Dashboard mit einem Stadtplan neben Listen von Datenpunkten und Legenden von Analyseoptionen abgebildet ist

Notfallmaßnahmen

Koordinieren von Notfallmaßnahmen

Die US-Umweltschutzbehörde hat die Notfallmaßnahmen von lokalen, bundesstaatlichen und Bundesbehörden nach einem schweren Hurrikan mithilfe von Apps koordiniert.

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