Optimierung von Filialnetzen

Verbraucher*innen erwarten heutzutage, dass sie überall Zugang zu ihrer Bank haben. Dies stellt jedoch eine große Herausforderung für die Banken dar. Führende Banken überlagern mithilfe von Location Intelligence Bewegungsdaten mit Kundentransaktionsdaten, um die idealen Standorte für Geldautomaten genau zu bestimmen.

Finanzinstitute haben in der Vergangenheit ihre physischen und digitalen Strategien getrennt voneinander umgesetzt, was zu ungenauen Analysen und einer geringeren Kundenzufriedenheit geführt hat. Unabhängig davon, wie Kund*innen ihre Bank nutzen, umfasst jede Interaktion eine räumliche Komponente; das Verstehen des Zusammenhangs zwischen Online- und persönlichen Aktivitäten ist für die Erfüllung der Kundenbedürfnisse dabei von entscheidender Bedeutung.