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Percepciones de los clientes

Información hiperlocal para la toma de decisiones basada en el espacio

Una mujer sentada en el escritorio mirando un ordenador, un mapa con áreas coloridas

Extraer información significativa de entre todos los datos

Los proveedores de servicios financieros tienen una cantidad desmesurada de datos de clientes, desde tarjetas de crédito y registros de transacciones hasta perfiles y análisis de clientes. A pesar de gastar millones cada año en la recopilación y el análisis de datos, a muchas empresas todavía les resulta prácticamente imposible extraer información de esos datos o incluso determinar qué variables son importantes. La inteligencia de ubicación permite comprender la conexión de variables aparentemente desconectadas, lo que revela patrones valiosos que de otro modo se habrían pasado por alto.

Capacidades para la información del cliente

Comprender dónde se pueden replicar los éxitos

Todas las empresas quieren comprender cuáles de sus clientes tienen el mayor potencial de crecimiento comercial y por qué, pero muy pocas saben cómo replicar adecuadamente sus éxitos. El análisis espacial permite a las empresas identificar atributos clave de clientes de alto potencial entre su clientela existente y descubrir nuevas comunidades con clientes potenciales similares.

Mapa de un área urbana

Crear perfiles con una precisión sin igual

Adaptar productos y servicios a los distintos segmentos de consumidor requiere mucho más que flujos de trabajo demográficos anticuados. Las empresas de élite saben que para servir verdaderamente a sus clientes, necesitan comprender el comportamiento y las influencias a nivel comunitario. Las herramientas espaciales de Esri permiten a las empresas crear perfiles de clientes hiperprecisos basados en la psicografía.

Mapa con datos de Tapestry Segmentation

Saber dónde y por qué ocurren las actividades financieras

Extraer patrones significativos de los datos de transacciones de los clientes se ha convertido en el próximo gran obstáculo para las empresas, pero este desafío no se puede resolver utilizando métodos tradicionales. El análisis espacial abre una nueva dimensión a las transacciones, identificando variables clave que brindan contexto para dar forma a productos y servicios a una escala sin precedentes.

Mapa con círculos con puntos en el interior

Noticias

Aumentar las bases de clientes con geografía humana

Los consumidores de hoy tienen más expectativas que nunca respecto a sus instituciones financieras. La geografía humana empodera a las empresas para superar esas expectativas.

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