加强客户的服务
通过现场服务和销售区域优化提高客户满意度和销售业绩
顶级制造商使用位置智能来了解市场潜力、支持扩张策略、定义销售策略以及管理销售和经销商区域。 基于位置的技术可帮助组织设计高性能和可盈利的销售区域,以实现销售队伍协调和最佳客户服务。
可视化网络的全貌。 绘制所有设施点、现场服务运营、供应商、分销和客户位置地图,以供在单个实时视图中进行访问。 以数字方式查询从全球到本地尺度的端到端网络以及资产背后的数据,以做出支持日常运营的快速、明智的决策。
通过持续满足 SLA 超越客户期望,同时通过基于位置的服务优化跟上不断变化的市场需求。 随着时间的推移监控资产利用率,以调整劳动力、业务合作伙伴或分销渠道,并根据条件重新定位或添加新设施点或资产。
启用数据驱动方法来优化销售区域,以响应波动的市场需求。 执行假设场景建模,根据优先级(例如按地区、产品类别和渠道类型划分的收入)重新调整地区。 包括人口趋势、人员流动数据和竞争对手数据等变量。
通过基于位置的现场服务优化,最大限度地减少技术人员的非生产时间。 确保服务部件、材料和人员的协调,以满足 SLA 并增加服务合同。
在任何给定时间获取有关资产位置和状况的准确信息。 通过本地获取实时遥测数据来映射和分析有价值的车队和网络资产。 使服务运营人员能够使用基于 GIS 的应用程序按需与资产数据交互并优化现场服务。
WHERENEXT
为了向全球数百万客户提供零部件和服务,思科采用了自动化、位置智能和持续创新的策略。
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