Esri aide les compagnies de gaz à améliorer les services d’assistance client en ciblant des points clés, du début de l’opération d’assistance à la fin de la relation. Donnez aux clients la possibilité d’initier leur propre connexion au service. Portez à leur connaissance les localisations du réseau de conduites. Informez les clients au sujet des projets planifiés et tenez-les au courant du statut de restauration en cas d’interruption du service à la suite d’une panne. ArcGIS permet un meilleur accès aux informations voulues par les clients, au moment où ils le souhaitent, pour un meilleur service d’assistance.