Análise e Envolvimento do Cliente de Varejo | Personalização do Cliente de Varejo

Conheça seus melhores clientes

Os varejistas precisam de uma estratégia autêntica de envolvimento do cliente para oferecer as experiências e ofertas personalizadas que os clientes esperam. Compreender o comportamento do cliente é fundamental para a eficácia, resiliência e crescimento sustentável do varejo. Com ferramentas como GIS, aprendizagem automática e inteligência de negócios, os líderes varejistas podem envolver os clientes onde quer que estejam: nas redes sociais, em um aplicativo ou em uma loja.

Desbloqueie informações do seu CRM com GIS

As ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) são a fonte oficial de informações sobre seus clientes. Combinado com o GIS, um CRM é a ferramenta que as empresas voltadas para o consumidor podem usar para envolver e construir relacionamentos relevantes com seu ativo mais importante: seus clientes.

Análise de CRM
Dados de Segmentação de Cobertura
Enriquecimento de dados

Desbloqueie informações precisas do cliente com GIS

Os varejistas usam ferramentas de CRM para se conectar e envolver os clientes. O GIS pode desbloquear os aspectos espaciais das ferramentas de CRM, destacando locais onde há maiores concentrações de seus melhores clientes e permitindo um marketing mais focado e relevante, e taxas de conversão mais altas.

Um gráfico de um monitor de computador exibindo um mapa em amarelo vívido, roxo, vermelho e azul em um fundo preto

Informações em nível de bairro sobre clientes

Entenda as escolhas de estilo de vida de seus clientes—com o que eles se importam, onde compram e como gastam seu tempo. Os dados de Segmentação de Cobertura usam 67 segmentos comportamentais e demográficos distintos, com descrições fáceis de entender, para personalizar segmentos de mercado nos bairros dos EUA.

Mais sobre Segmentação de Cobertura

Um gráfico de um monitor de computador exibindo um mapa da cidade com áreas separadas coloridas em diferentes tons de azul, verde e laranja

Adicione dados do cliente a atributos geográficos

Os líderes de negócios usam o ArcGIS para acessar os milhares de atributos hiperlocais de que precisam para entender quem são seus clientes e como alcançá-los. Eles podem importar seus próprios dados e encontrar informações exclusivas sobre os comportamentos dos clientes.

Um gráfico de um monitor de computador exibindo um mapa de área em verde brilhante e azul em um fundo cinza

HISTÓRIA

Desbloqueando informações no CRM

A análise geográfica ajuda os varejistas a obter informações sobre os clientes, criar áreas comerciais precisas e criar experiências personalizadas para os clientes.

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Demografia e desempenho da loja

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