ネットワーク運用と保守を最適化すると、通信ネットワークを強化できるだけでなく、電気通信ネットワークを維持管理する人々、プロセス、およびシステムに対するサポートも強化できます。Esri の ArcGIS テクノロジは、電気通信組織と電気通信サービス プロバイダー (CSP) がロケーション インテリジェンスと GIS を使用してそれぞれのリソースを最適化できるよう支援します。ArcGIS は、位置情報とマップに対する共通理解によって運用/ビジネス サポート システム (OSS/BSS) を統合すると同時に、リアルタイムのネットワーク操作と現場作業によって状況認識を高めます。