Esri 可通过参与接触点（从服务开始贯穿整个关系期限）帮助天然气公共设施改进客户服务。 使客户能够启动自己的服务连接。 提供管网位置信息。 为客户提供已规划工程和工程状态的相关信息，并在停供导致服务中断的情况下帮助其持续了解恢复状态。 ArcGIS 可应客户需求随时为其提供所需信息的访问权限，从而帮助其提升天然气公共设施客户服务品质。
连接精确定位客户和设备位置的相关企业信息系统。 在定位行为、交互和消费的同时描绘客户特征。
揭示客户趋势和模式，同时预测公用事业活动的影响。 发现新的产消者机会并确定目标客户。
当更新新连接和中断影响时，ArcGIS 将与客户进行实时沟通。 此外，它将参与直接自助服务，并在外部利益相关者之间进行协作。
案例研究
了解 Memphis Light、Memphis Gas 和 Memphis Water 如何使用 GIS 解决客户纠纷并为公共设施提供有关其资产的宝贵信息。
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ArcGIS 已经广泛部署于遍布世界各地的许多天然气公共设施当中，并为其提供了更换和改进旧的非空间流程的能力。
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了解 Esri 的天然气公共设施客户服务功能。
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